Customer Retention Specialist w
EVA DYWANIKI
Rodzaj pracy
Pełen etat
Doświadczenie
Junior / Mid
Forma zatrudnienia
B2B

Tryb pracy

Praca zdalna

📅 Deadline przyjmowania CV: 31.08.2024
❇️ Dlaczego to stanowisko jest otwarte:
Ze względu na dynamiczny wzrost liczby zamówień oraz naszą nieustanną troskę o zapewnienie klientom najwyższej jakości obsługi, mamy przyjemność ogłosić otwarcie nowej pozycji - Specjalista ds. Utrzymania Klienta w Dziale Sprzedaży. Naszym celem jest dalsze rozwijanie procesów sprzedaży i obsługi oraz wzmacnianie długotrwałych relacji z naszymi klientami.
❇️ Pasujemy do siebie jeśli: 🌟
🔸 Posiadasz min. 2-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku, pracując jako Specjalista ds. Utrzymania Klienta lub w podobnej roli.
🔸 Jesteś osobą empatyczną i komunikatywną, potrafisz zrozumieć potrzeby klientów i budować z nimi trwałe relacje.
🔸 Jesteś elastyczny/a i umiesz dostosować swoje działania do oczekiwań klientów.
🔸 Posiadasz wysokie umiejętności negocjacyjne, potrafisz rozpoznać potrzeby klientów i skutecznie prowadzić negocjacje.
🔸 Skutecznie zbierasz, analizujesz i interpretujesz dane, aby podejmować trafne decyzje.
🔸 Jesteś kreatywny/a w znajdowaniu rozwiązań. Potrafisz myśleć nieszablonowo i skupiasz się na rozwiązaniach, a nie problemach.
🔸 Potrafisz skutecznie planować pracę i ustalać priorytety zadań.
🔸 Jesteś zorientowany/a na współpracę zespołową, dążysz do wspólnego celu, jednocześnie biorąc pełną odpowiedzialność za swoją pracę.
Co będziesz robić? 💻
🧠 Opracowywać i wdrażać innowacyjne strategie i procedury ratowania zamówień, aby zwiększyć liczbę opłaconych zamówień i minimalizować straty.
🧠 Kontaktować się z klientami, którzy zrezygnowali z naszych usług, w celu ich odzyskania.
🧠 Tworzyć spersonalizowane oferty i rozwiązania, które odpowiadają na indywidualne potrzeby i oczekiwania klientów.
🧠 Obsługiwać Sales Call Payments, przypominając klientom o zaległych płatnościach za złożone, ale nieopłacone zamówienia.
🧠 Ściśle współpracować z zespołem Customer Support, aby efektywnie odzyskiwać utraconych klientów.
✨ Oferujemy:
🔹 Wynagrodzenie: 4 000-10 000 PLN netto + VAT (B2B) (z podziałem na część podstawową + premię po okresie próbnym).
🔹 Pracę w trybie 100% zdalnym w godzinach 9-17
🔹 Doświadczony Team Leader, który zawsze jest wsparciem.
🔹 Doświadczenie w pracy w startupie (jesteśmy na rynku od 4 lat z 5x średniorocznym wskaźnikiem wzrostu).
🔹 Pracę w środowisku bardzo ambitnych osób, które z przyjemnością angażują się w codzienne wyzwania, tworząc razem przyjazną atmosferę. 🥳
🔹 Naprawdę młody i pozytywny zespół (średni wiek zespołu - 29 lat).
🔹 Produkt, z którego będziesz dumny (index NPS > 86%).👌
🔹 Firmowe produkty do własnego przetestowania.
🔹 Eventy integracyjne całej firmy, lubimy się także spotkać po pracy.
🔹 Wszelkie niezbędne narzędzia dobrej jakości do wykonywania pracy na najwyższym poziomie. 💯
Przebieg rekrutacji:
1
Krótki call z HR
Jeśli spełniasz opisane oczekiwania, skontaktujemy się z Tobą i przeprowadzimy krótką rozmowę telefoniczną. Następnie zaprosimy Cię na spotkanie, gdzie będziesz miał/a okazję bliżej poznać naszą firmę.
2
Rozmowa rekrutacyjna z HR
3
Zadanie rekrutacyjne + krótki test osobowościowy
4
Cultural Fit Interview z Head of Personnel and Communication
📅 Deadline przyjmowania CV: 31.08.2024
Brzmi ciekawie? Prześlij swoje dane 👇🏻
Twoje CV

Klikając w przycisk 'Aplikuję' wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla celów przyszłych rekrutacji.


Informujemy, że administratorem danych jest Enjoy the Car Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Jana III Sobieskiego 110/29, 00-764 Warszawa. Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie.

EVA Dywaniki® 2019-2023
All rights reserved.
Enjoy The Car Sp. z o.o. ul. Świeradowska 47, 02-662, Warszawa
KRS: 0000903683 NIP: 7011036353

Sprzedaż i obsługa klienta
Godziny otwarcia
Pn-Pt: 9:00-17:00
Zaobserwuj nas