Customer Support Manager (Hotline) w
EVA DYWANIKI
Customer Support Manager (Hotline) w
EVA DYWANIKI
  • Rodzaj pracy
    8 h dziennie
  • Doświadczenie
    Specjalista/Mid
  • Forma współpracy
    B2B / Umowa Zlecenie
  • Tryb pracy

    Praca zdalna

Cześć!

Jesteśmy EVA Dywaniki 🚀 – nowoczesną firmą, która zmienia oblicze branży motoryzacyjnej poprzez dostarczanie najwyższej jakości akcesoriów samochodowych. Specjalizujemy się w produkcji i dystrybucji innowacyjnych dywaników samochodowych EVA, które łączą funkcjonalność z eleganckim designem. Nasz zespół tworzy około 100 pasjonatów, połączonych wspólną misją podnoszenia komfortu i estetyki wnętrz pojazdów.

Nasz zespół:
  • Front End (100% zdalnie) - tu działają nasze zespoły Sales, Marketing, Growth, HR i Customer Support, pracujące z różnych zakątków Polski
  • Produkcja - zlokalizowana w okolicach Warszawy, gdzie powstają nasze precyzyjnie wykonane dywaniki dostosowane do setek modeli samochodów oraz inne akcesoria samochodowe

Dlaczego warto do nas dołączyć?

W Enjoy The Car tworzymy środowisko, w którym Twoja kariera nabiera prawdziwego rozpędu. Jeśli szukasz miejsca, gdzie:

  • Możesz mieć realny wpływ - u nas nie jesteś tylko numerem, ale częścią zespołu, który wspólnie buduje sukces firmy
  • Doświadczenie w szybko rosnącej firmie - poznasz metody skalowania biznesu i zarządzania procesami w organizacji średniej wielkości
  • Rozwój jest priorytetem - inwestujemy w naszych pracowników, oferując szkolenia, mentoring i ścieżki awansu dopasowane do Twoich ambicji
  • Twoje pomysły mają znaczenie - łączymy doświadczenie z otwartością na innowacje, dając Ci przestrzeń do wdrażania rozwiązań, które działają
  • Dynamika jest codziennością - pracujemy w szybko zmieniającym się środowisku, gdzie każdy dzień przynosi nowe możliwości
  • Wpływ na produkt - Twoje obserwacje i pomysły mają szansę przełożyć się na konkretne usprawnienia, które odczują tysiące klientów
Dołączając do Enjoy The Car, zyskujesz nie tylko pracę, ale możliwość współtworzenia firmy, która rewolucjonizuje swoją branżę. Z nami rozwiniesz umiejętności, które w innych miejscach zdobywałbyś latami, nauczysz się sprawnie działać w zmiennym środowisku i będziesz częścią zespołu pasjonatów, którzy wspólnie świętują każdy sukces.

Obecnie poszerzamy nasz zespół i poszukujemy osoby, która z pasją i uśmiechem w głosie będzie naszym pierwszym kontaktem i sprawi, że każdy klient poczuje się wyjątkowo! Jeśli lubisz pracę z domu, a pomaganie innym daje Ci mega satysfakcję, to ta oferta jest dla Ciebie stworzona! 🚀

📞 Twoja misja (jako Customer Support Manager (Hotline)): Będziesz głosem naszej firmy, dbając o to, by każdy kontakt z nami był pozytywnym doświadczeniem!
🏡 Twoje supermoce będziesz rozwijać: Zdalnie – tam, gdzie masz najlepszą energię!
⏰ Twój czas akcji: Od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00 - 16:00 – Twój dzień będzie pełen pozytywnej energii!
💰 Twoja wypłata: Atrakcyjne wynagrodzenie (podstawa + ekscytujące premie za Twoje sukcesy!).


Twój zakres odpowiedzialności:
Zadowoleni i lojalni klienci, którzy po szybkim połączeniu z naszą infolinią:
  • otrzymują natychmiastową i życzliwą pomoc,
  • otrzymują wszystkie potrzebne informacje w sposób prosty i kompletny,
  • są obsłużeni bez opóźnień – ich zgłoszenia są dokładnie zarejestrowane i sprawnie przekazywane dalej,
  • czują, że są ważni i zaopiekowani,
  • wracają do nas chętnie i polecają nas innym,
  • a całość obsługi odbywa się profesjonalnie, zgodnie z procedurami i jest rzetelnie udokumentowana w CRM.
Co zyskasz, dołączając do nas?

  • Realny wpływ: Możliwość aktywnego kształtowania jakości obsługi klienta i jego satysfakcji.
  • Praca zdalna: Komfort pracy z dowolnego miejsca w Polsce.Godziny pracy: 8:00 - 16:00
  • Rozwój: Szansa na rozwijanie umiejętności organizacyjnych i operacyjnych.
  • Zespół: Praca w ambitnym i pozytywnie nastawionym zespole.
  • Narzędzia: Nowoczesne narzędzia niezbędne do efektywnej obsługi klienta.
  • Produkty: Możliwość testowania naszych innowacyjnych produktów.
  • Wdrożenie: Profesjonalne wdrożenie i wsparcie na każdym etapie.
  • Integracja: Udział w ciekawych wydarzeniach firmowych.
  • Stabilność: Umowa zlecenie na okres próbny z perspektywą długoterminowej współpracy B2B.
Nasze oczekiwania:
  • Język polski: Poziom ojczysty lub minimum C1 (warunek konieczny!)
  • Język angielski: Poziom minimum B2
  • Doświadczenie: Minimum 2 lata w telefonicznej obsłudze klienta
  • Znajomość CRM (systemy ticketowe): Umiejętność sprawnego korzystania
  • Analiza danych: Podstawowa umiejętność analizy danych (np. missed calls, czas reakcji)
  • MS Office: Dobra znajomość pakietu
Przebieg rekrutacji:
Krótka rozmowa telefoniczna z działem HR.

Około 5 minutowy telefon w celu potwierdzenia podstawowych aspektów.
Interview online z HRD
Rozmowa z naszym Head of P&C team, koncentrująca się na Twoich umiejętnościach i potencjale do rozwoju.
Test osobowościowy
 Pomoże nam lepiej zrozumieć, co Cię motywuje i jak pracujesz – traktujemy to jako narzędzie wspierające, nie oceniające.
Cultural Fit Interview
 Rozmowa z HRD lub CEO – ostatni etap, w którym patrzymy, czy nasze wartości, sposób działania i komunikacja dobrze się uzupełniają.
Brzmi ciekawie? Prześlij swoje CV 👇🏻
Twoje CV

Ważne! Abyśmy mogli przechowywać Twoje CV na potrzeby przyszłych rekrutacji, konieczne jest zawarcie w dokumentach poniższej zgody na przetwarzanie danych osobowych:


„Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w przesłanym CV oraz innych dokumentach aplikacyjnych przez EVA Dywaniki w celu przeprowadzenia obecnych oraz przyszłych procesów rekrutacyjnych, zgodnie z przepisami RODO. Wiem, że w każdej chwili mogę cofnąć tę zgodę, kontaktując się pod adresem: [email protected].”


Bez tej zgody nie będziemy mogli przechowywać Twojego CV – prosimy o jej dodanie przed wysłaniem zgłoszenia.


Klikając w przycisk 'Aplikuję' wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla celów przyszłych rekrutacji.


Informujemy, że administratorem danych jest Enjoy the Car Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Świerardowska 47, 00-764 Warszawa. Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie.

EVA Dywaniki® 2019-2023
All rights reserved.
Enjoy The Car Sp. z o.o. ul. Świeradowska 47, 02-662, Warszawa
KRS: 0000903683 NIP: 7011036353

Sprzedaż i obsługa klienta
Godziny otwarcia
Pn-Pt: 9:00-17:00
Zaobserwuj nas