Specjalista ds. reklamacji (K/M)
OMEVO
Specjalista ds. reklamacji (K/M)
OMEVO
-
Rodzaj pracy8h dziennie -
DoświadczenieMid -
Forma współpracyUZ/B2B -
Tryb pracy
Praca stacjonarna
O nas
Jesteśmy OMEVO EVA Dywaniki – nowoczesną firmą, która zmienia oblicze branży motoryzacyjnej poprzez dostarczanie najwyższej jakości akcesoriów samochodowych. Specjalizujemy się w produkcji i dystrybucji innowacyjnych dywaników samochodowych EVA, które łączą funkcjonalność z eleganckim designem. Nasz zespół tworzy około 100 pasjonatów, połączonych wspólną misją podnoszenia komfortu i estetyki wnętrz pojazdów.
Dlaczego warto dołączyć do zespołu
Wierzymy, że praca to coś więcej niż codzienne zadania. U nas masz realny wpływ na to, jak działa firma – nie jesteś tylko numerem, ale częścią zespołu, który wspólnie buduje sukces.
Rozwój jest u nas priorytetem – inwestujemy w szkolenia, mentoring i ścieżki awansu dopasowane do Twoich ambicji. Cenimy pomysły i otwartość na innowacje, dlatego masz przestrzeń, by wdrażać rozwiązania, które naprawdę działają. Codzienność u nas to dynamika i nowe możliwości, które sprawiają, że każdy dzień przynosi coś świeżego.
Dodatkowo masz realny wpływ na produkt – Twoje obserwacje i pomysły mogą przełożyć się na konkretne usprawnienia, które odczują tysiące klientów.
Dlaczego warto dołączyć do zespołu
Wierzymy, że praca to coś więcej niż codzienne zadania. U nas masz realny wpływ na to, jak działa firma – nie jesteś tylko numerem, ale częścią zespołu, który wspólnie buduje sukces.
Rozwój jest u nas priorytetem – inwestujemy w szkolenia, mentoring i ścieżki awansu dopasowane do Twoich ambicji. Cenimy pomysły i otwartość na innowacje, dlatego masz przestrzeń, by wdrażać rozwiązania, które naprawdę działają. Codzienność u nas to dynamika i nowe możliwości, które sprawiają, że każdy dzień przynosi coś świeżego.
Dodatkowo masz realny wpływ na produkt – Twoje obserwacje i pomysły mogą przełożyć się na konkretne usprawnienia, które odczują tysiące klientów.
Kogo zapraszamy do zespołu:
- Biegle znasz język polski
- Znasz język angielski na poziomie B2
- Znasz procesy produkcyjne i standardy jakościowe (to dla nas klucz do sukcesu)
- Masz przynajmniej 1–3 lata doświadczenia w produkcji, kontroli jakości lub obsłudze reklamacji e-commerce
- Myślisz analitycznie – potrafisz wyciągać wnioski z danych, dociekać przyczyn błędów i oceniać zasadność roszczeń
- Jesteś samodzielny/a w podejmowaniu decyzji i bierzesz za nie odpowiedzialność
- Sprawnie obsługujesz systemy CRM oraz narzędzia do zarządzania zgłoszeniami
- Masz wysoko rozwinięte umiejętności komunikacji – potrafisz współpracować z różnymi działami, by wspólnie rozwiązywać problemy
- Cechuje Cię proaktywność – nie tylko gasisz pożary, ale proponujesz, jak im zapobiegać w przyszłości
- Jesteś odporny/a na stres i potrafisz zarządzać wieloma sprawami naraz, zachowując dbałość o detale
Czym będziesz się zajmować?
- Analizą reklamacji produktowych – będziesz badać zgłoszenia z produkcji offline i oceniać ich zasadność
- Analizą błędów jakościowych – Twoim zadaniem będzie wyłapywanie powtarzających się problemów i szukanie ich źródła
- Współpracą z Managerami działów – będziesz komunikować się z produkcją, aby wspólnie podnosić jakość naszych produktów
- Proponowaniem rozwiązań – będziesz wdrażać działania korygujące i zapobiegawcze (CAPA)
- Dokumentowaniem procesów – każda sprawa musi być rzetelnie zarejestrowana i zakończona rekomendacją dla Team Leadera
- Wdrażaniem usprawnień – Twoje wnioski będą realnie zmieniać nasze procesy produkcyjne
- Budowaniem zaufania – rzetelna analiza i uczciwe podejście do jakości to fundament naszej relacji z klientem
Przebieg rekrutacji:
Krótki call z HR
Około 5 minutowy telefon w celu potwierdzenia podstawowych aspektów.
Rozmowa rekrutacyjna z HR i Team Leaderem
Rozmowa z naszym Team Leaderem działu sprzedaży oraz Talent Acquisition Specialist, koncentrująca się na Twoich umiejętnościach i potencjale do rozwoju.
Krótki test osobowościowy
Test osobowościowy pomoże nam lepiej zrozumieć Twoje mocne i słabsze strony.
Spotkanie z COO
Spotkanie z COO, gdzie sprawdzimy, jak nasze wartości i kultura pracy współgrają z Twoimi.
Ważne! Abyśmy mogli przechowywać Twoje CV na potrzeby przyszłych rekrutacji, konieczne jest zawarcie w dokumentach poniższej zgody na przetwarzanie danych osobowych:
„Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w przesłanym CV oraz innych dokumentach aplikacyjnych przez EVA Dywaniki w celu przeprowadzenia obecnych oraz przyszłych procesów rekrutacyjnych, zgodnie z przepisami RODO. Wiem, że w każdej chwili mogę cofnąć tę zgodę, kontaktując się pod adresem: people@evadywaniki.pl.”
Bez tej zgody nie będziemy mogli przechowywać Twojego CV – prosimy o jej dodanie przed wysłaniem zgłoszenia.
Klikając w przycisk 'Aplikuję' wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla celów przyszłych rekrutacji.
Informujemy, że administratorem danych jest Enjoy the Car Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Świerardowska 47, 00-764 Warszawa. Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie.
„Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w przesłanym CV oraz innych dokumentach aplikacyjnych przez EVA Dywaniki w celu przeprowadzenia obecnych oraz przyszłych procesów rekrutacyjnych, zgodnie z przepisami RODO. Wiem, że w każdej chwili mogę cofnąć tę zgodę, kontaktując się pod adresem: people@evadywaniki.pl.”
Bez tej zgody nie będziemy mogli przechowywać Twojego CV – prosimy o jej dodanie przed wysłaniem zgłoszenia.
Klikając w przycisk 'Aplikuję' wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla celów przyszłych rekrutacji.
Informujemy, że administratorem danych jest Enjoy the Car Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Świerardowska 47, 00-764 Warszawa. Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie.
✉️ people@evadywaniki.pl
Enjoy The Car Sp. z o.o.
ul. Świeradowska 47,
02-662, Warszawa
KRS: 0000903683 NIP: 7011036353
Enjoy The Car Sp. z o.o.
ul. Świeradowska 47,
02-662, Warszawa
KRS: 0000903683 NIP: 7011036353